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1. Sendungsverfolgung und Bestellstatus
Nach Anmeldung im Kundenkonto können sämtliche bisherigen Bestellungen im Bereich „Bestellungen“ eingesehen werden. Dort stehen Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstatus, Versandfortschritt, voraussichtlichen Liefertermin sowie vorhandene Trackingdaten zur Verfügung.
Bestellungen, die ohne Kundenkonto aufgegeben wurden, lassen sich über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail abrufen. Über die dort bereitgestellte Übersichtsseite können Versandstatus, geschätzte Zustellung und Trackinginformationen eingesehen werden.
Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese enthält die individuelle Sendungsnummer sowie einen direkten Zugang zur Trackingseite des jeweiligen Versandunternehmens, damit der Standort des Pakets und der erwartete Zustellzeitpunkt nachvollzogen werden können.
Aktualisierte Trackinginformationen können bis zu 7 Werktage benötigen, bevor sie im System angezeigt werden. Bei Verzögerungen im Transportablauf erfolgt eine Mitteilung per E-Mail.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 10 Tage unverändert, kann über das Kontaktformular der Website eine Anfrage zum aktuellen Lieferstatus gestellt werden.
2. Änderung der Lieferanschrift
Während der Bearbeitung einer Bestellung kann eine Anpassung der Lieferadresse beantragt werden. Hierfür sind die Bestellnummer sowie die neue Anschrift anzugeben.
Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand, der Versandvorbereitung und bestehenden logistischen Einschränkungen. Sollte eine Anpassung nicht mehr möglich sein, erfolgt eine entsprechende Benachrichtigung.
Damit zukünftige Bestellungen automatisch an die richtige Anschrift gesendet werden, sollte die Standardadresse im Kundenkonto aktualisiert werden.
3. Stornierung von Bestellungen oder einzelnen Artikeln
Über den Bereich „Meine Bestellungen“ im Kundenkonto besteht die Möglichkeit, eine gesamte Bestellung oder einzelne Positionen zu stornieren.
Bei Gastbestellungen kann die Stornierung über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail vorgenommen werden.
Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, kann die Annahme der Lieferung verweigert werden.
Gewerbliche Kunden im Sinne des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) verfügen weder über ein gesetzliches Widerrufsrecht noch über ein Stornierungsrecht.
4. Versandkosten und Gebühren
Für den Versand gelten folgende Kostenregelungen:
Bestellwert von 0,01 € bis 156,04 €: Versandkosten 9,41 €
Bestellwert ab 156,05 €: kostenfreie Lieferung
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlbetrag; zusätzliche versteckte Kosten fallen nicht an.
Die Kosten für Rücksendungen werden vom Verkäufer übernommen; für Verbraucher entstehen hierfür keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird die Versandgebühr nur einmal berechnet. Maßgeblich ist dabei der Artikel mit dem höchsten Einzelpreis.
Bei Produkten externer Marktplatzanbieter werden Versandkosten separat durch den jeweiligen Verkäufer festgelegt und sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb ausgewiesen.
5. Lieferzeiten
Für Möbelbestellungen beträgt die voraussichtliche Lieferdauer in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen.
Werden Bestellungen in mehreren Teillieferungen versendet oder umfassen sie mehrere Artikel, richtet sich die angegebene Lieferzeit nach dem Eingang der letzten Sendung.
Bei Lieferungen mit längerer Laufzeit wird die voraussichtliche Zustellung im Rahmen der Sendungsverfolgung aktualisiert, sodass die verbleibende Lieferzeit jederzeit nachvollzogen werden kann.
6. Besondere Lieferoptionen
Je nach Verfügbarkeit kann angefragt werden, ob zusätzliche Leistungen wie Altmöbelmitnahme, Entsorgungsservice, Montageleistungen oder Lieferung an Abholstationen angeboten werden.
Internationale Lieferungen bedürfen einer gesonderten Prüfung unter Berücksichtigung logistischer Einschränkungen.
In bestimmten Fällen kann ein gewünschter Liefertermin abgestimmt werden, sofern dies vorab bestätigt wurde.
7. Umgang mit Lieferproblemen
Bei Rücksendungen von Paketen, fehlenden Artikeln oder Sendungen, ungültigen Trackingnummern oder Zustellungen trotz vorheriger Stornierung sollte zeitnah über das Kontaktformular oder die angegebenen Servicekanäle Kontakt aufgenommen werden.
Der jeweilige Sachverhalt wird geprüft, um geeignete Maßnahmen hinsichtlich Nachlieferung, Zustellung oder Rückerstattung einzuleiten.
8. Kontaktmöglichkeiten
Vollständige Adresse:
3243 C St, Fort Myers, FL 33916, United States
Telefon:
+1 (518) 424-7266
E-Mail:
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
Samstag bis Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung von Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Nicht angeboten werden derzeit Zahlungen per Nachnahme, Bargeld, Banküberweisung oder Kryptowährungen.
2. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt ausschließlich über überwachte und geschützte Zahlungssysteme.
TLS-/SSL-Verschlüsselung schützt übermittelte Transaktionsdaten während der Datenübertragung.
Eingesetzte Zahlungsdienstleister entsprechen den Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards für internationale Kartenzahlungen.
Sensible Zahlungsinformationen wie Kartennummer, Gültigkeitsdatum oder CVV-Sicherheitscodes werden nicht gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / EU 2016/679) sowie der geltenden Datenschutzvorschriften.
3. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %.
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid). Für Verbraucher fallen daher keine zusätzlichen Zollgebühren oder weiteren Einfuhrabgaben an.
Für den Versand gelten folgende Kostenregelungen:
Bestellwert von 0,01 € bis 156,04 €: Versandkosten 9,41 €
Bestellwert ab 156,05 €: kostenfreie Lieferung
Der im Bestell- und Zahlungsbereich angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen zu zahlenden Betrag dar. Versteckte Zusatzkosten werden nicht erhoben.
Produktpreise, Steueranteile sowie Versandkosten werden im Rahmen des Checkout-Vorgangs transparent ausgewiesen.
4. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Im Zahlungsbereich kann zwischen Visa- oder Mastercard-Zahlung gewählt werden.
Zur Durchführung der Zahlung sind Kartennummer, Ablaufdatum sowie der CVV-Sicherheitscode einzugeben und die Transaktion zu bestätigen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung im System registriert und eine Bestell- sowie Zahlungsbestätigung per E-Mail übermittelt.
5. Transparenz und Zahlungsübersicht
Der auf der Zahlungsseite angezeigte Betrag umfasst sämtliche anfallenden Kosten einschließlich Steuern und gegebenenfalls Versandgebühren.
Durch die Verwendung des DDP-Liefermodells entstehen keine zusätzlichen Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen verdeckten Zusatzkosten.
Informationen zum Zahlungsstatus der Bestellung sowie elektronische Rechnungen können jederzeit eingesehen werden.
